Политика обмена и возврата риббонов и сатиновых лент

Настоящая политика регулирует порядок рассмотрения обращений по качеству и возврату красящих риббонов и сатиновых лент (далее — Товар).

Согласно законодательству Республики Казахстан, расходные материалы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Вместе с тем Компания, в целях поддержания лояльности клиентов, устанавливает дополнительные добровольные условия.

1. Экспертиза на производственный брак

Покупатель вправе передать риббон на экспертизу при условии, что отпечатано не более 5 метров.
Если по результатам экспертизы подтвержден производственный дефект, Компания осуществляет замену товара либо иное урегулирование по согласованию с Покупателем.

Если дефект не подтвержден и причиной является неправильная настройка оборудования, выбор материала или условия эксплуатации, товар считается надлежащего качества.

2. Возврат товара без признаков брака

Риббон, не имеющий производственного дефекта, обмену и возврату не подлежит. Постоянным клиентам мы готовы предложить скидку на следующую покупку, в случаях если риббон не подошел для использования на текущем заказе. Скидка будет предоставлена на весь последующий заказ и зависит от его объема.

3. Товары со скидкой

Риббоны, приобретенные по акционной, уцененной или специальной цене, обмену и возврату не подлежат.

4. Повреждения ленты в рулоне

В случае выявления в заводской упаковке дефектов ленты (перекос, вытянутая нить, пятна, узлы), Покупатель обязан предоставить фотофиксацию с указанием:

общего вида дефекта,
приблизительного метража поврежденного участка.
Компенсация предоставляется в виде скидки при следующей покупке на аналогичный метраж.

5. Сроки обращения

Все обращения по возврату, экспертизе и компенсации принимаются в течение 3 календарных дней с даты покупки при наличии документа, подтверждающего покупку.

Компания оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований при нарушении условий эксплуатации или превышении допустимого объема использования.